近日，金山区首家以个人命名的社区救助顾问工作室——“丽群社区救助顾问工作室”在山阳镇社区事务受理服务中心揭牌。该工作室由荣获2024年上海市首批“金牌救助顾问”称号的沈丽群牵头成立，将通过定点接待、政策解读、资源对接等方式，为辖区困难群众提供全方位、陪伴式的社会救助服务。
走进工作室，沈丽群正与村居救助顾问一同接待前来咨询的老人。他们细致介绍“爱心助老”实物帮扶项目，并协助老人挑选合适的用品，现场氛围温馨有序。“工作人员态度好、有耐心，我们听不清的地方，他们反复解释，环境也比以前更安静、更方便了。”前来办理业务的沈老伯感慨道。
据了解，沈丽群从事社会救助工作近20年。她带领团队总结出以“热心、耐心、细心、信心、恒心”为核心的“五心工作法”，并依托谈心室等功能区，为群众提供更具隐私性和针对性的服务。“现在有了独立空间，群众更愿意吐露实际困难，我们也更容易发现和响应诉求。”沈丽群表示。
社会救助涉及最低生活保障、医疗、就业、临时救助等多个方面，流程复杂、专业性强。为进一步扩大服务覆盖面，工作室邀请全镇42名村居救助顾问参与值班，建立每周驻点制度，推动社会救助政策深入基层、落地见效。
山阳镇相关负责人表示，下一步将联合金山区民政局广州华鑫，加强对工作室的指导，提升团队业务水平与服务规范性，切实增强基层社会救助的专业性与精准度。
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